Bengkulu punya beberapa titik layanan Samsat yang tersebar di dalam kota dan kabupaten. Buat warga yang tinggal di pusat kota, Samsat Induk di Jalan Basuki Rahmat masih jadi andalan utama. Lokasinya persis di samping Kantor Gubernur, dekat Simpang Empat. Bangunannya cukup besar dengan papan nama biru khas Samsat, gampang dikenali dari jalan raya.
Bagi yang tinggal di kawasan timur kota, ada Samsat Pembantu di Jalan Soekarno-Hatta, persis di seberang RSUD M. Yunus. Tempat ini lebih sepi dibanding Samsat Induk, terutama di minggu pertama awal tahun. Sementara untuk warga Kabupaten Bengkulu Tengah, lokasi pelayanan ada di kawasan Karang Tinggi, tepatnya di kompleks perkantoran terpadu.
Ini kantor pusat pelayanan pajak kendaraan untuk wilayah Kota Bengkulu dan sekitarnya. Letaknya strategis di pusat pemerintahan, berseberangan dengan Masjid Raya Bengkulu. Parkir kendaraan lumayan luas, tapi bisa penuh pas awal pekan.
Antrean paling panjang biasanya terjadi di jam 08.00 sampai 10.00 pagi. Kalau bisa, datanglah setelah jam 10.30 atau menjelang istirahat siang. Proses pembayaran tahunan biasanya selesai dalam 20-30 menit kalau berkas lengkap dan tidak ada blokir.
Berada di jalur utama lintas Sumatera, lokasi ini lebih mudah diakses warga yang tinggal di daerah Panorama, Padang Jati, dan sekitarnya. Gedungnya satu lantai, tidak terlalu besar, tapi pelayanannya cukup cepat. Loket informasi ada di pintu masuk sebelah kiri.
Kelemahan tempat ini: area parkir terbatas. Pengguna mobil sebaiknya datang pagi-pagi atau siap parkir agak jauh. Untuk pengguna motor, masih aman karena ada lahan khusus di samping gedung.
Pemerintah Provinsi Bengkulu rutin mengoperasikan Samsat keliling yang parkir di beberapa titik keramaian. Lokasi favorit biasanya di halaman parkir Giant (sekarang jadi tempat usaha lain) di Jalan Soekarno-Hatta dan area Pasar Minggu di pusat kota. Jadwalnya berubah-ubah tiap bulan, jadi penting untuk cek media sosial resmi atau tanya langsung ke petugas.
Ada juga gerai Samsat di mal-mal tertentu, tapi sampai saat ini baru satu titik yang aktif di salah satu pusat perbelanjaan di Jalan S. Parman. Layanan di gerai mal biasanya terbatas untuk pembayaran pajak tahunan saja, tidak melayani mutasi atau balik nama.
Bawa fotokopi KTP dan STNK asli. Jangan lupa cek masa berlaku STNK—kalau mati lebih dari setahun, prosesnya beda dan butuh waktu lebih lama. Siapkan uang pas kalau memungkinkan, meski sekarang sudah banyak yang pakai QRIS atau transfer.
Cek juga apakah ada tunggakan pajak tahun sebelumnya. Kadang pemilik kendaraan lupa kalau STNK-nya sudah mati dua tahun. Kalau begini, harus bayar denda sekaligus. Informasi soal besaran denda bisa dicek langsung di loket informasi atau lewat aplikasi Signal Samsat.
Apakah Samsat di Bengkulu buka hari Sabtu?
Hanya Samsat Induk yang buka setengah hari di Sabtu, biasanya sampai jam 12.00 siang. Samsat Pembantu dan gerai keliling libur penuh di akhir pekan.
Berapa lama proses pembayaran pajak tahunan?
Kalau semua berkas lengkap dan tidak ada masalah data, sekitar 15-30 menit. Tapi kalau ada blokir atau beda nama pemilik, bisa sampai 1 jam lebih.
Bisa bayar pajak lewat aplikasi?
Bisa lewat aplikasi Signal Samsat atau marketplace tertentu. Tapi untuk pengambilan STNK dan TBPKP yang sudah dicetak, tetap harus datang ke kantor Samsat terdekat.
Apakah Samsat di Bengkulu melayani pembayaran pajak kendaraan luar provinsi?
Tidak. Setiap Samsat hanya melayani kendaraan berplat dengan kode daerah setempat. Kalau plat luar Bengkulu, harus balik nama dulu atau urus ke Samsat asal.
Jam operasional saat bulan puasa apakah berbeda?
Biasanya jam buka mundur satu jam, dari jam 08.00 menjadi jam 09.00 pagi. Tapi jadwal ini bisa berubah setiap tahun, jadi konfirmasi dulu sebelum datang.
Pajak kendaraan di Bengkulu sebenarnya tidak rumit kalau tahu titik lokasi yang tepat dan jam sepi. Prioritaskan datang di pertengahan bulan, hindari awal dan akhir bulan karena antrean membeludak. Kalau ragu, tanya ke grup komunitas motor atau mobil lokal—biasanya ada info terbaru soal jadwal Samsat keliling dan kondisi antrean hari itu.